תנאי שירות
תקנון ותנאי שימוש באתר "תו סיפור"
ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של "תו סיפור" (להלן: "האתר").
האתר מופעל ומנוהל על ידי בוקאי שני פרסום ושיווק בע"מ, ח.פ. 512112905 (להלן: "החברה"), בעלת מלוא הזכויות במותג "תו סיפור".
האתר משמש כפלטפורמה להצגת מידע ולמכירה מקוונת של מוצרי המותג "תו סיפור", לרבות ערכות לימוד, כלי נגינה, ספרים, חוברות, אביזרים, מוצרים דיגיטליים ומוצרים נוספים, כפי שיוצעו באתר מעת לעת.
אנא קרא בעיון את תקנון זה לפני השימוש באתר. השימוש באתר, לרבות גלישה בו, ביצוע הזמנה, רכישת מוצרים או שימוש בכל שירות המוצע באמצעותו, מהווה את הסכמתך המלאה להוראות תקנון זה.
אם אינך מסכים לאחד או יותר מתנאי התקנון, הנך מתבקש להימנע משימוש באתר.
התקנון מהווה הסכם מחייב בין החברה לבין כל משתמש או רוכש באתר.
1. הגדרות
לצורך תקנון זה תהיה למונחים שלהלן המשמעות שלצידם, אלא אם משתמע אחרת מהקשר הדברים:
"האתר" – אתר האינטרנט של המותג "תו סיפור", לרבות כל עמודיו, תכניו, שירותיו, מערכותיו, יישומיו וכל פלטפורמה דיגיטלית אחרת המופעלת על ידי החברה.
"החברה" – בוקאי שני פרסום ושיווק בע"מ, ח.פ. 512112905.
"המותג" – "תו סיפור", לרבות שמו המסחרי, סימני המסחר, הלוגו, העיצובים, הדמויות, התכנים וכל נכס אחר המזוהה עמו.
"המוצרים" – כל מוצר, ערכה, תוף פאנטם (Steel Tongue Drum), חוברת, ספר, אביזר, תוכן דיגיטלי או כל מוצר אחר המוצע באתר מעת לעת.
"ערכת תו סיפור" – נכון למועד פרסום תקנון זה, ערכה הכוללת תוף פאנטם (Steel Tongue Drum), חוברת סיפור וחוברת שירים, כפי שתוצע באתר מעת לעת.
"משתמש" – כל אדם העושה שימוש באתר בכל דרך שהיא.
"לקוח" – משתמש שביצע הזמנה או רכש מוצר באמצעות האתר.
"הזמנה" – בקשה לרכישת מוצר או מוצרים באמצעות האתר.
"יום עסקים" – ימים א'–ה', למעט ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון על פי דין.
2. פרטי החברה
2.1 האתר מופעל על ידי בוקאי שני פרסום ושיווק בע"מ, ח.פ. 512112905.
2.2 החברה עוסקת בייבוא, שיווק, הפצה ומכירה של מוצרי המותג "תו סיפור" ומוצרים נוספים כפי שיוצעו באתר מעת לעת.
2.3 פרטי ההתקשרות עם החברה מפורסמים בעמוד "צור קשר" באתר, והחברה תשמח לסייע בכל שאלה או פנייה.
2.4 החברה רשאית לעדכן מעת לעת את תוכן האתר, מגוון המוצרים, המחירים, המבצעים, השירותים, מדיניות החברה והוראות תקנון זה, בהתאם לשיקול דעתה ובכפוף להוראות הדין.
2.5 במקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין פרסום אחר באתר, יגברו הוראות תקנון זה.
2.6 התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לכל המגדרים באופן שווה.
3. תנאי השימוש באתר
3.1 השימוש באתר מיועד למטרות חוקיות בלבד ובהתאם להוראות תקנון זה.
3.2 אין לעשות באתר או בתכניו שימוש מסחרי, אלא באישור מראש ובכתב מהחברה.
3.3 המשתמש מתחייב שלא לבצע כל פעולה העלולה לפגוע באתר, במערכותיו, במידע המצוי בו, בזכויות החברה או בזכויות צדדים שלישיים.
3.4 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, חל איסור לבצע באתר, בין היתר:
א. שימוש בלתי חוקי או בניגוד להוראות כל דין.
ב. ניסיון לחדור למערכות האתר או לשבש את פעילותן.
ג. איסוף מידע באמצעים אוטומטיים, לרבות Data Mining, Crawling או Scraping.
ד. הפצת וירוסים, קוד זדוני או כל תוכנה העלולה לפגוע באתר או במשתמשיו.
ה. התחזות לאדם או לגוף אחר.
ו. שימוש באתר באופן העלול להכביד על פעילותו התקינה.
3.5 החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הסביר ובכפוף להוראות הדין, למנוע ממשתמש את הגישה לאתר, לבטל הזמנה או לחסום שימוש בשירותי האתר, בין היתר במקרה של הפרת תקנון זה, חשש לשימוש בלתי חוקי, ניסיון להונאה או כל נסיבה אחרת המצדיקה זאת.
3.6 החברה עושה מאמצים לשמור על זמינותו ותקינותו של האתר, אולם אינה מתחייבת כי האתר יפעל ללא הפרעות, תקלות, טעויות, השבתות או הפסקות.
4. המוצרים
4.1 החברה משווקת באמצעות האתר את מוצרי המותג "תו סיפור", כפי שיוצעו באתר מעת לעת.
4.2 נכון למועד פרסום תקנון זה, המוצר המרכזי המשווק באתר הוא ערכת "תו סיפור", הכוללת:
- תוף פאנטם (Steel Tongue Drum);
- חוברת הסיפור;
- חוברת השירים;
- וכל אביזר נוסף שיצורף לערכה, כפי שיפורסם באתר.
4.3 החברה רשאית לעדכן, להרחיב, לצמצם או לשנות את מגוון המוצרים, את הרכב הערכה, את מפרטיה, אריזתה, עיצובה, תכולתה, מחירה או כל פרט אחר, לפי שיקול דעתה ובהתאם להוראות הדין.
4.4 התמונות, הסרטונים, ההדמיות, האיורים ותיאורי המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד. החברה עושה מאמצים להציג מידע מדויק ועדכני, אולם ייתכנו הבדלים בלתי מהותיים בין המוצר המוצג באתר לבין המוצר שיסופק בפועל, לרבות בגוון, באריזה, בגודל, במאפייני עיצוב או בפרטים אחרים שאינם מהותיים.
4.5 החברה עושה מאמצים לוודא כי המידע המופיע באתר נכון ומעודכן. עם זאת, במקרה של טעות בתיאור מוצר, בתמונה, במפרט, במחיר או בכל פרט אחר, יחולו הוראות סעיף 7 לתקנון זה.
5. ביצוע הזמנה
5.1 ביצוע רכישה באתר מותר לכל אדם הכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות בהתאם להוראות הדין.
5.2 לצורך ביצוע הזמנה, על הלקוח למסור פרטים מלאים, נכונים ומדויקים, לרבות שם מלא, כתובת למשלוח, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני ופרטי תשלום.
5.3 הלקוח אחראי לנכונות הפרטים שמסר. החברה לא תישא באחריות לעיכוב, לאי-אספקה או לכל נזק שנגרם עקב מסירת פרטים שגויים, חסרים או בלתי מעודכנים.
5.4 עם קליטת ההזמנה במערכות החברה תישלח הודעת אישור על קליטת ההזמנה. הודעה זו אינה מהווה אישור סופי לביצוע העסקה.
5.5 השלמת העסקה מותנית, בין היתר:
א. באישור חברת האשראי או ספק שירותי התשלום;
ב. בזמינות המוצר במלאי;
ג. באימות פרטי ההזמנה, ככל שהחברה תמצא לנכון;
ד. באישור החברה.
5.6 החברה רשאית ליצור קשר עם הלקוח לצורך אימות פרטי ההזמנה, אמצעי התשלום או פרטים נוספים הנדרשים להשלמת העסקה.
6. מחירים ואמצעי תשלום
6.1 כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מס ערך מוסף (מע"מ), אלא אם צוין אחרת במפורש.
6.2 החברה רשאית לעדכן מחירים, מבצעים, הטבות והנחות בכל עת. המחיר המחייב יהיה המחיר שהופיע באתר במועד השלמת ההזמנה.
6.3 התשלום יתבצע באמצעות אמצעי התשלום שיוצעו באתר מעת לעת.
6.4 החברה רשאית להגביל שימוש בקופונים, קודי הטבה, מבצעים או הנחות בהתאם לתנאיהם.
6.5 הבעלות במוצרים תועבר ללקוח רק לאחר קבלת מלוא התמורה בגינם.
7. טעויות, זמינות מלאי וביטול הזמנה
7.1 כל המוצרים המוצעים באתר כפופים לזמינות במלאי.
7.2 אם לאחר ביצוע ההזמנה יתברר כי המוצר אינו זמין, החברה תודיע ללקוח בהקדם האפשרי ותציע, לפי העניין:
א. להמתין לחידוש המלאי;
ב. מוצר חלופי, בכפוף להסכמת הלקוח;
ג. ביטול העסקה והשבת מלוא הסכום ששולם עבור אותו מוצר.
7.3 במקרה שבו נפלה טעות בתום לב במחיר המוצר, בתיאורו, במפרטו, בתמונתו, בתנאי המבצע או בכל פרט מהותי אחר, תהיה החברה רשאית לבטל את ההזמנה גם לאחר שנשלח אישור קליטת ההזמנה, ובלבד שהלקוח יקבל הודעה על כך וכל סכום ששולם יושב לו בהתאם להוראות הדין.
7.4 החברה רשאית שלא לאשר או לבטל הזמנה, בין היתר, במקרים הבאים:
א. מסירת פרטים שגויים או בלתי מלאים;
ב. חשש לשימוש בכרטיס אשראי ללא הרשאה;
ג. חשש להונאה או לשימוש בלתי חוקי;
ד. ניסיון לבצע רכישה לצורך מכירה חוזרת או הפצה מסחרית ללא אישור החברה;
ה. כוח עליון או נסיבות שאינן בשליטת החברה;
ו. כל מקרה אחר שבו לא ניתן להשלים את העסקה באופן סביר ובהתאם להוראות הדין.
7.5 החברה רשאית להגביל את מספר היחידות שניתן לרכוש מכל מוצר במסגרת הזמנה אחת או בתקופת זמן מסוימת, לפי שיקול דעתה.
8. המוצרים מיועדים לשימוש אישי
8.1 המוצרים המשווקים באתר מיועדים לשימוש אישי, משפחתי או כמתנה בלבד.
8.2 רכישת מוצרים לצורך מכירה חוזרת, הפצה מסחרית, שיווק מחדש או כל שימוש מסחרי אחר מחייבת קבלת אישור מראש ובכתב מהחברה.
8.3 החברה תהיה רשאית שלא לאשר הזמנה אשר, לפי שיקול דעתה הסביר, נראה כי מטרתה מכירה חוזרת או פעילות מסחרית שאינה מורשית.
9. משלוחים ואספקת מוצרים
9.1 החברה תפעל לספק את המוצרים לכתובת שנמסרה על ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה, באמצעות חברת שליחויות או בכל אמצעי אחר שתבחר.
9.2 זמני האספקה, עלויות המשלוח, אזורי החלוקה ותנאי המשלוח יפורסמו בעמוד "מדיניות משלוחים" באתר, כפי שיעודכנו מעת לעת.
9.3 החברה עושה מאמצים לעמוד בזמני האספקה שפורסמו באתר, אולם מדובר בזמנים משוערים בלבד ואינם מהווים התחייבות, בכפוף להוראות הדין.
9.4 עיכובים באספקה העלולים להיגרם עקב נסיבות שאינן בשליטת החברה, לרבות עומסים אצל חברות השילוח, תנאי מזג אוויר, שביתות, מצבי חירום, מלחמה, מגבלות ביטחוניות, תקלות טכניות או אירועי כוח עליון, לא ייחשבו כהפרת התחייבות מצד החברה.
9.5 האחריות למסירת כתובת משלוח נכונה, מלאה ומעודכנת מוטלת על הלקוח.
9.6 במקרה שבו משלוח לא נמסר עקב פרטים שגויים, אי-מענה מצד הלקוח או כל סיבה התלויה בלקוח, החברה תהיה רשאית לחייב את הלקוח בעלות משלוח נוספת, ככל שיידרש משלוח חוזר.
10. ביטול עסקה
10.1 ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, התקנות שהותקנו מכוחו והוראות כל דין.
10.2 לקוח המבקש לבטל עסקה יוכל לעשות זאת באמצעות פנייה לחברה באחד מאמצעי ההתקשרות המפורסמים באתר.
10.3 תנאי הביטול, מועדי הביטול, אופן החזרת המוצרים, ההחזרים הכספיים, דמי הביטול וכל הוראה נוספת בנושא מפורטים בעמוד "מדיניות ביטולים, החזרות והחלפות" באתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
10.4 במקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין הוראות הדין, יחולו הוראות הדין.
11. החזרות והחלפות
11.1 החברה תפעל לאפשר החזרת מוצרים או החלפתם בהתאם להוראות הדין ובהתאם למדיניות ההחזרות המתפרסמת באתר.
11.2 נכון למועד פרסום תקנון זה, מוצרי "תו סיפור" נמכרים כערכת מוצר אחת. ככלל, החזרת המוצר תיעשה ביחס לכלל רכיבי הערכה, אלא אם הדין מחייב אחרת.
11.3 החברה תהיה רשאית לבדוק כל מוצר שהוחזר לה לפני מתן החזר כספי, החלפתו או כל טיפול אחר.
11.4 אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הצרכן על פי דין.
12. אחריות
12.1 החברה עושה מאמצים לספק ללקוחותיה מוצרים איכותיים, חדשים ותקינים.
12.2 היקף האחריות למוצרים, ככל שניתנת אחריות מסחרית, מפורט בעמוד "מדיניות אחריות", ככל שיפורסם באתר.
12.3 בכל מקרה, אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח בהתאם להוראות הדין.
12.4 האחריות לא תחול על נזק שנגרם כתוצאה משימוש שאינו בהתאם להוראות, טיפול בלתי סביר, תאונה, נפילה, חשיפה לנוזלים, חום קיצוני, תיקון שבוצע על ידי גורם שאינו מורשה או כל שימוש החורג מהשימוש הרגיל והסביר במוצר.
12.5 עם קבלת המוצר מומלץ לבדוק את תקינותו. ככל שהתגלו פגם, אי-התאמה או נזק, יש לפנות לחברה בהקדם האפשרי כדי לאפשר את בירור הפנייה ומתן מענה מתאים.
13. קניין רוחני
13.1 כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובמותג "תו סיפור", לרבות אך לא רק שם המותג, סימני מסחר, לוגו, עיצובי המוצרים, עיצובי האריזות, איורים, תמונות, סרטונים, קבצי שמע, מוזיקה, סיפורים, חוברות, שירים, טקסטים, גרפיקה, עיצוב האתר, קוד האתר וכל תוכן אחר המופיע באתר או המצורף למוצרים, הינן בבעלות החברה או בשימוש החברה כדין, והן מוגנות בהתאם להוראות הדין.
13.2 אין להעתיק, לשכפל, לצלם, לסרוק, לתרגם, להפיץ, לפרסם, לשדר, להציג בפומבי, להעמיד לרשות הציבור, לערוך, לעבד, ליצור יצירות נגזרות, לעשות שימוש מסחרי או כל שימוש אחר בתכני האתר או במוצרי החברה, כולם או חלקם, ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
13.3 רכישת מוצר אינה מקנה ללקוח כל זכות בקניין הרוחני של החברה, למעט הזכות לעשות שימוש אישי וסביר במוצר שנרכש.
13.4 חל איסור לעשות שימוש בשם "תו סיפור", בלוגו, בסימני המסחר או בכל סימן מזהה אחר של החברה, באופן העלול ליצור מצג של קשר, חסות, שיתוף פעולה או אישור מטעם החברה, ללא הסכמתה מראש ובכתב.
13.5 החברה שומרת לעצמה את מלוא הזכויות לנקוט בכל אמצעי משפטי העומד לרשותה במקרה של הפרת זכויותיה.
14. פרטיות
14.1 החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ופועלת בהתאם להוראות הדין החל במדינת ישראל.
14.2 השימוש באתר ואיסוף המידע האישי כפופים גם להוראות "מדיניות הפרטיות" של החברה, כפי שתפורסם באתר ותעודכן מעת לעת.
14.3 בעצם השימוש באתר, מאשר המשתמש כי קרא את מדיניות הפרטיות וכי הוא מסכים לאופן השימוש במידע, כמפורט בה.
15. Cookies
15.1 האתר עשוי לעשות שימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך הפעלתו התקינה של האתר, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח נתוני שימוש, אבטחת מידע והתאמת תכנים ושירותים.
15.2 מידע נוסף בדבר השימוש בקובצי Cookies מופיע במדיניות ה-Cookies של החברה, כפי שתפורסם באתר.
15.3 המשתמש רשאי לנהל את העדפותיו בנוגע ל-Cookies באמצעות ההגדרות המוצעות באתר או באמצעות הגדרות הדפדפן שבו הוא עושה שימוש.
16. הגבלת אחריות
16.1 החברה עושה מאמצים להבטיח כי המידע המופיע באתר יהיה נכון, מדויק ועדכני. עם זאת, ייתכנו טעויות, אי-דיוקים או השמטות, והחברה שומרת לעצמה את הזכות לתקנם בכל עת.
16.2 השימוש באתר ובמוצרים נעשה באחריות המשתמש בלבד, בכפוף לזכויות המוקנות לו על פי דין.
16.3 החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או לאובדן רווחים, ככל שהדבר מותר על פי דין.
16.4 החברה לא תהיה אחראית לעיכובים או לאי-אספקת מוצרים הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה, לרבות אירועי כוח עליון, מלחמה, מצב חירום, שביתות, תקלות תקשורת, מגפות או עיכובים אצל ספקי שירות.
16.5 מבלי לגרוע מהוראות הדין, אחריות החברה, ככל שתקום, לא תעלה על הסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח עבור המוצר נשוא המחלוקת.
17. קישורים לאתרי צד שלישי
17.1 האתר עשוי לכלול קישורים לאתרי אינטרנט או לשירותים המופעלים על ידי צדדים שלישיים.
17.2 קישורים אלו נועדו לנוחות המשתמש בלבד.
17.3 החברה אינה אחראית לתוכנם של אתרים אלה, למדיניות הפרטיות שלהם, לאבטחתם או לשירותים המוצעים באמצעותם, והשימוש בהם נעשה באחריות המשתמש בלבד.
18. שינויים באתר ובתקנון
18.1 החברה רשאית לעדכן, לשנות, להוסיף או לגרוע מתכני האתר, מהמוצרים, מהשירותים ומהוראות תקנון זה, בכל עת ובהתאם לשיקול דעתה, בכפוף להוראות הדין.
18.2 הנוסח המחייב של התקנון יהיה הנוסח שפורסם באתר במועד השימוש או ביצוע ההזמנה, לפי העניין.
19. הדין החל וסמכות השיפוט
19.1 על השימוש באתר ועל תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
19.2 סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנובעת מהשימוש באתר, מהמוצרים או מתקנון זה תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז שבו מצוי מקום מושבה הרשום של החברה, אלא אם הוראות הדין מחייבות אחרת.
20. שונות
20.1 אם ייקבע כי הוראה מהוראות תקנון זה בטלה, בלתי חוקית או בלתי אכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר הוראות התקנון.
20.2 הימנעות החברה ממימוש זכות כלשהי לפי תקנון זה או לפי דין לא תיחשב כוויתור על אותה זכות.
20.3 כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לצורך פרשנות התקנון.
20.4 תקנון זה מהווה את ההסכם המלא בין החברה לבין המשתמש בכל הנוגע לשימוש באתר ולרכישת מוצרים באמצעותו.
